Envío Área
Los productos de este sitio se pueden enviar a la mayoría de los países. Debido a los tristes acontecimientos actuales, no podemos realizar envíos a Ucrania. Nos disculpamos por cualquier inconveniente ocasionado y le agradecemos su comprensión.
Política de envío gratuito
• Ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a 49 € a la mayoría de los países.
• Si aún tiene preguntas o necesita realizar envíos a otros países, comuníquese con nosotros para realizar consultas: [email protected]
• También ofrecemos envío exprés internacional por una tarifa adicional si desea una entrega rápida. Por favor, póngase en contacto con nosotros en [email protected] si lo necesita.
El proceso de envío (en días laborables) es el siguiente:
• Tiempos de entrega = Tiempo de procesamiento (preparación del pedido) + Tiempo de envío
• Preparación del pedido
Una vez que recibamos la información de su pedido, procesaremos el pedido. pedido:
(1) Verifique el stock.
(2) Confirme si el artículo en su pedido necesita ser personalizado.
(3) Verifique su dirección de envío.
(4) Vuelva a confirmar si el artículo en su pedido es elegible para nuestra Política de envío.
(5) Si todo está listo, tu pedido será enviado desde nuestro almacén.
Asegúrate de proporcionar una dirección de envío detallada (el número de la calle es necesario). De lo contrario, nuestro equipo de atención al cliente te lo informará. Esto puede retrasar el envío.
Una vez que se envíe tu pedido, te enviaremos un correo electrónico con un número de seguimiento y un sitio web de consulta.
Métodos de envío:
(1) Envío gratuito:
• Costo: Gratis en pedidos superiores a 49 €, 9,9 € de tarifa de envío en pedidos inferiores a 49 €.
• Tiempo de procesamiento: 1-2 semanas
• Tiempo de envío: 2-4 semanas
(2) Envío rápido: solo disponible para Noruega, Islandia y Chipre.
• Transportista: UPS/DHL Express
• Costo: 100 € por pieza
• Tiempo de procesamiento: 1-2 semanas
• Tiempo de envío: 5-7 días
Nota: los tiempos de entrega varían según la información del vuelo para el momento del pedido. Otros países remotos requerirían más tiempo. Mejoramos constantemente nuestro servicio y haremos todo lo posible para encontrar más y mejores transportistas con los que trabajar.
Para un envío más rápido, contáctenos a [email protected]
El tiempo de entrega que mencionamos es solo una estimación y depende principalmente del tiempo de envío.
Y los niveles de existencias se indican en nuestro sitio web en función de los niveles de existencias que recibimos de nuestro propio almacén o del fabricante. Los niveles de existencias pueden cambiar rápidamente. Aunque indicamos En stock en nuestro sitio, no significa que el producto esté realmente en stock. En el momento de realizar el pedido, el artículo puede estar vendido.
Arancel
Se aplicarán aranceles cuando la longitud máxima de un paquete sea superior a 60 cm. Generalmente, esta posibilidad ronda el 5 %. Si se aplica un arancel, seremos responsables del 20 % de este importe. En la mayoría de los casos, el importe de los derechos de aduana es de 0 a 20 € por pieza.
Si no está seguro, póngase en contacto con nosotros en [email protected]
Compensación por demora en la entrega
Si la mercancía no se entrega a tiempo, lamentamos mucho que la reciba con retraso y le proporcionaremos el 10 % del precio del pedido como compensación por demora en la entrega de la mercancía. Haremos todo lo posible para garantizar que los productos lleguen a tiempo.
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Preguntas y respuestas
¿En cuánto tiempo puedo recibir mi pedido?
• Puedes consultar la fecha en la que realizaste tu pedido y consultar la información sobre el tiempo de envío correspondiente.
• También puedes hacer un seguimiento de tu pedido. Para obtener más información, consulte "¿Cómo puedo hacer un seguimiento de mi pedido?".
• Por lo general, su pedido se entregará en un plazo de dos meses (según su dirección de envío y el producto que elija). De lo contrario, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en [email protected] para recibir actualizaciones.
¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?
• Recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento una vez que se envíe tu pedido.
• Haz clic en este enlace https://www.17track.net/en y luego ingresa el número de seguimiento.
• También puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en [email protected] para obtener la información logística más reciente.
¿Hacen envíos a mi país?
Realizamos envíos a la mayoría de los países. Si no está seguro de si realizamos envíos a su país, contáctenos en [email protected]
Debido a los tristes acontecimientos actuales, no podemos realizar envíos a Ucrania. Le pedimos disculpas por cualquier inconveniente y le agradecemos su comprensión.
¿Tendré que pagar aranceles aduaneros? Si es así, ¿cuánto cuestan?
• La posibilidad de aranceles solo existirá cuando la longitud máxima del lado de un paquete sea superior a 60 cm. Generalmente, esta posibilidad es de alrededor del 5 %.
• Si lo hace, seremos responsables del 20 % de este importe.
• En la mayoría de los casos, el importe de los derechos de aduana: 0-€20 por pieza.
