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Envío rápido: solo disponible para Noruega, Islandia, Chipre, Puerto Rico, Alaska y Hawái.
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• Tiempo de procesamiento: 1-2 semanas
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Noruega, Islandia, Chipre: UPS / DHL Express
Puerto Rico, Alaska, Hawái: UPS / DHL Express / FedEx
Nota: Los plazos de entrega varían según la información del vuelo al realizar el pedido. Otros países remotos podrían requerir más tiempo. Mejoramos constantemente nuestro servicio y nos esforzaremos por encontrar más y mejores transportistas con los que colaborar.
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1. ¿Cómo cancelo un pedido?
Puedes cancelar tu pedido de forma gratuita dentro de las 24 horas sin ningún motivo.
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Si las joyas que recibe están dañadas, las reemplazaremos sin costo. Si no desea un reemplazo y desea devolverlas, lo consideraremos una devolución normal y le cobraremos un cargo máximo del 35 % por la devolución. Nos reservamos el derecho a deducir del reembolso todos los gastos de envío de salida.
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Acerca del producto
1. ¿Qué materiales se utilizan en sus joyas?
Nuestras piezas de joyería se elaboran con una variedad de materiales, como plata de ley, oro de 18 quilates, oro blanco, diamantes, piedras preciosas, etc. La información específica del material de cada producto se detalla claramente en la página de detalles del producto. Por favor, compruébelo detenidamente antes de comprar.
2. ¿Cómo debo mantener mis joyas?
Los diferentes materiales de joyería requieren diferentes métodos de mantenimiento. Generalmente, evitar el contacto con productos químicos, limpiarlos regularmente y guardarlos adecuadamente son los principios básicos para el cuidado de las joyas. Para obtener instrucciones específicas, consulte nuestra guía de mantenimiento en el sitio web o contacte con nuestro servicio de atención al cliente.
3. ¿A qué debo prestar atención al comprar joyas?
Al comprar joyas, preste atención a detalles como el material, el tamaño, el color y la fabricación, y lea atentamente la descripción y las notas del producto en la página de detalles. Además, es importante comprender las políticas de devolución y cambio del vendedor, así como el servicio posventa.
