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Politique de livraison gratuite

• Nous offrons la livraison gratuite pour les commandes de plus de 49 € dans la plupart des pays. 

• Si vous avez encore des questions ou si vous devez expédier dans d'autres pays, veuillez nous contacter pour toute demande de renseignements : [email protected]

• Nous proposons également une livraison express internationale moyennant des frais supplémentaires si vous souhaitez une livraison rapide. Veuillez nous contacter à [email protected] si vous en avez besoin.

Le processus d'expédition (en jours ouvrables) est le suivant :

• Délai de livraison = Délai de traitement (préparation de la commande) + Délai d'expédition

• Préparation de la commande

Une fois les informations de votre commande reçues, nous traiterons la commande :

Veuillez vous assurer de fournir une adresse de livraison détaillée (le numéro de rue est nécessaire). Dans le cas contraire, notre service client vous en informera. Cela peut retarder l'expédition.

Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un e-mail contenant un numéro de suivi et une requête sur le site Web.

Modes d'expédition :

(1) Livraison gratuite :

• Coût : gratuit pour les commandes supérieures à 49 €, frais de livraison de 9,9 € pour les commandes inférieures à 49 €.

• Délai de traitement : 1 à 2 semaines

• Délai de livraison : 2 à 4 semaines

(2) Livraison rapide : disponible uniquement pour la Norvège, l'Islande et Chypre.

• Transporteur : UPS/DHL Express

• Coût : 100 € par pièce

• Délai de traitement : 1 à 2 semaines

• Délai de livraison : 5 à 7 jours

Remarque : les délais de livraison fluctuent en fonction des informations de vol pour le moment de la commande. Les autres pays éloignés nécessiteraient plus de temps. Nous améliorons constamment notre service et nous ferons de notre mieux pour trouver des transporteurs plus nombreux et plus performants avec lesquels travailler.

Pour une livraison plus rapide, veuillez nous contacter à [email protected]

Le délai de livraison que nous avons mentionné n'est qu'une estimation et dépend principalement du délai d'expédition.

Et les niveaux de stock sont indiqués sur notre site Web en fonction des niveaux de stock que nous recevons de notre propre entrepôt ou de celui du fabricant. Les niveaux de stock peuvent changer rapidement. Même si nous avons indiqué En stock sur notre site, cela ne signifie pas que le produit est réellement en stock. Au moment de la passation de la commande, l'article peut être vendu.

Tarif

Des droits de douane seront appliqués lorsque la longueur maximale des côtés d'un colis est supérieure à 60 cm. En général, cette possibilité est d'environ 5 %. S'il y a des droits de douane, nous serons responsables de 20 % de ce montant. Dans la plupart des cas, le montant des droits de douane est de 0 à 20 € par pièce.

Si vous n'êtes pas sûr, veuillez nous contacter à [email protected]

Indemnisation pour retard de livraison

Si les marchandises ne sont pas livrées à temps, nous regrettons vivement le retard de réception des marchandises et nous vous verserons 10 % du prix de la commande au titre de l'indemnisation pour retard de livraison des marchandises. Nous ferons de notre mieux pour garantir que les marchandises arrivent à temps.

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Q&R

Dans combien de temps puis-je recevoir ma commande ?

• Vous pouvez vérifier la date à laquelle vous avez passé votre commande et vous référer aux informations relatives au délai de livraison.

• Vous pouvez également suivre votre commande. Pour plus de détails, veuillez consulter la section « Comment suivre ma commande ? ».

• En général, votre commande sera livrée dans un délai de deux mois (en fonction de votre adresse de livraison et du produit que vous achetez). Dans le cas contraire, contactez notre équipe du service client à l'adresse [email protected] pour obtenir des mises à jour.

Comment suivre ma commande ?

• Vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi une fois votre commande expédiée.

• Cliquez sur ce lien https://www.17track.net/fr puis saisissez le numéro de suivi.

• Vous pouvez également contacter notre équipe du service client [email protected] pour obtenir les dernières informations logistiques.

Expédiez-vous dans mon pays ?

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Serai-je responsable des droits de douane ? Si oui, combien coûtent-ils ?

• La possibilité de droits de douane n'existera que si la longueur maximale du côté d'un colis est supérieure à 60 cm. En général, cette possibilité est d'environ 5 %.

• Si vous le faites, nous serons responsables de 20 % de ce montant.

• Dans la plupart des cas, le montant des droits de douane : 0 à 20 € par pièce.