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À propos des retours et des remboursements
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Vous pouvez annuler votre commande gratuitement dans les 24 heures, sans aucun motif.
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Si les bijoux que vous recevez sont endommagés, nous les remplacerons gratuitement. Si vous préférez ne pas les remplacer et souhaitez les retourner, nous traiterons votre demande comme pour un retour classique et appliquerons des frais de retour maximum de 35 %. Nous nous réservons également le droit de déduire les frais d'expédition initiaux du remboursement.
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À propos du produit
1. Quels matériaux sont utilisés dans vos bijoux ?
Nos bijoux sont confectionnés à partir de divers matériaux, notamment l'argent sterling, l'or 18 carats, l'or blanc, les diamants, les pierres précieuses, etc. Les informations précises concernant les matériaux utilisés pour chaque produit sont clairement indiquées sur sa fiche produit. Veuillez les consulter attentivement avant tout achat.
2. Comment dois-je entretenir mes bijoux ?
Les différents matériaux utilisés pour la fabrication de bijoux nécessitent des méthodes d'entretien spécifiques. De manière générale, il convient d'éviter tout contact avec des produits chimiques, de nettoyer régulièrement ses bijoux et de les ranger correctement. Pour des instructions d'entretien détaillées, veuillez consulter notre guide d'entretien sur notre site web ou contacter notre service client.
3. À quoi dois-je faire attention lors de l'achat de bijoux ?
Lors de l'achat de bijoux, veuillez porter une attention particulière aux détails tels que la matière, la taille, la couleur et la qualité de fabrication. Lisez attentivement la description du produit ainsi que les informations figurant sur sa page de détails. Il est également important de prendre connaissance des conditions de retour et d'échange proposées par le vendeur, ainsi que de son service après-vente.
