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Die auf unserer Website angezeigten Lagerbestände basieren auf den Informationen, die wir entweder von unserem eigenen Lager oder vom Hersteller erhalten. Lagerbestände können sich schnell ändern. Auch wenn auf unserer Website „Auf Lager“ angezeigt wird, bedeutet dies nicht, dass das Produkt tatsächlich verfügbar ist. Zum Zeitpunkt der Bestellung kann der Artikel bereits verkauft sein.
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Ja. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer.
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Informationen zu Rückgabe und Erstattung
1. Wie kann ich eine Bestellung stornieren?
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden ohne Angabe von Gründen kostenlos stornieren.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, kann sie nicht mehr storniert werden. Sollten Sie dennoch auf einer Stornierung bestehen, berechnen wir Ihnen 30–50 % des Bestellwerts für Lager-, Bearbeitungs- und Versandkosten. Diese Gebühr wird von der Rückerstattung abgezogen.
2. Was ist, wenn ich einen beschädigten Artikel erhalte?
Sollten die erhaltenen Schmuckstücke beschädigt sein, ersetzen wir sie kostenlos. Falls Sie keinen Ersatz wünschen und die Schmuckstücke zurücksenden möchten, behandeln wir dies als normale Rücksendung und berechnen eine Bearbeitungsgebühr von maximal 35 %. Wir behalten uns außerdem das Recht vor, die gesamten Versandkosten vom Erstattungsbetrag abzuziehen.
3. Wann erhalte ich die Rückerstattung?
Nach Eingang Ihrer Rücksendung kann es bis zu 5 Werktage dauern, bis der Betrag Ihrem ursprünglichen Zahlungsmittel gutgeschrieben wird (PayPal: 1–2 Tage; Kreditkarte: 3–5 Tage). Sollten Sie weiterhin Fragen zur Rückerstattung haben, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]. Wir werden Ihnen schnellstmöglich antworten.
Bitte beachten Sie, dass Stornierungen und Rücksendungen unseren Rückgabe- und Erstattungsbedingungen unterliegen.
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Über das Produkt
1. Welche Materialien werden für Ihren Schmuck verwendet?
Unsere Schmuckstücke werden aus verschiedenen Materialien gefertigt, darunter Sterlingsilber, 18-karätiges Gold, Weißgold, Diamanten, Edelsteine usw. Die genauen Materialangaben für jedes Produkt finden Sie auf der jeweiligen Produktdetailseite. Bitte prüfen Sie diese vor dem Kauf sorgfältig.
2. Wie pflege ich meinen Schmuck am besten?
Verschiedene Schmuckmaterialien erfordern unterschiedliche Pflegemethoden. Generell gilt: Kontakt mit Chemikalien vermeiden, regelmäßig reinigen und sachgemäß aufbewahren. Genauere Pflegehinweise finden Sie in unserem Pflegeleitfaden auf der Website oder erhalten Sie von unserem Kundenservice.
3. Worauf sollte ich beim Kauf von Schmuck achten?
Beim Kauf von Schmuck achten Sie bitte genau auf Details wie Material, Größe, Farbe und Verarbeitung und lesen Sie die Produktbeschreibung und die Hinweise auf der Produktdetailseite sorgfältig durch. Es ist außerdem wichtig, sich über die Rückgabe- und Umtauschbedingungen sowie den Kundendienst des Händlers zu informieren.
