Over vervoer
1. Is de gekozen verzendmethode beschikbaar voor mijn land en welke vervoerder gebruikt deze? Hoe lang duurt de levering?
Bij bestellingen boven de €49 bieden we gratis verzending naar de meeste landen.
Levertijd = Verwerkingstijd (ordervoorbereiding) + Verzendtijd.
• Gratis verzending bij bestellingen boven €49, verzendkosten van €9,90 bij bestellingen onder €49.
• Verwerkingstijd: 1-2 weken
• Levertijd: 2-4 weken
Snelle verzending: alleen beschikbaar voor Noorwegen, IJsland, Cyprus, Puerto Rico, Alaska en Hawaï.
• Prijs: €100 per stuk
• Verwerkingstijd: 1-2 weken
• Levertijd: 5-7 dagen
• Beschikbaarheid van vervoerders per bestemming:
Noorwegen, IJsland, Cyprus: UPS / DHL Express
Puerto Rico, Alaska, Hawaï: UPS / DHL Express / FedEx
Let op: de levertijden kunnen variëren afhankelijk van de vluchtinformatie op het moment van bestelling. Leveringen naar afgelegen landen kunnen langer duren. We werken voortdurend aan de verbetering van onze service en doen ons best om met meer en betere vervoerders samen te werken.
Voor een snellere verzending kunt u contact met ons opnemen via [email protected].
De door ons genoemde levertijd is slechts een schatting en hangt voornamelijk af van de verzendtijd.
De voorraadniveaus op onze website zijn gebaseerd op de voorraad die we ontvangen van ons eigen magazijn of dat van de fabrikant. De voorraadniveaus kunnen snel veranderen. Ook al staat er op onze website 'Op voorraad', dit betekent niet dat het product daadwerkelijk op voorraad is. Het artikel kan uitverkocht zijn op het moment dat u uw bestelling plaatst.
• Als u nog vragen heeft of naar andere landen wilt verzenden, kunt u contact met ons opnemen via [email protected].
>> /pages/shipping-policy "> Raadpleeg ons verzendbeleid voor meer informatie.
Ontvang gratis verzendtips
1. Deel je winkelmandje met je vrienden om verzendkosten te besparen.
2. Door meerdere producten in één bestelling te plaatsen, kunt u besparen op verzendkosten.
3. Gratis verzending bij bestellingen boven €49
2. Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een trackingnummer.
Klik op deze link https://www.17track.net/en en voer het trackingnummer in.
Voor de meest recente logistieke informatie kunt u ook contact opnemen met onze klantenservice via [email protected].
Informatie over retourneren en terugbetalingen
1. Hoe annuleer ik een bestelling?
Je kunt je bestelling binnen 24 uur kosteloos en zonder opgave van reden annuleren.
Als uw bestelling eenmaal is verzonden, kan deze niet meer worden geannuleerd. Indien u toch wilt annuleren, brengen wij 30% tot 50% van het orderbedrag in rekening ter dekking van onze opslagkosten, kosten voor orderverwerking en verzendkosten. Deze kosten worden in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag voor uw artikel(en).
2. Wat als ik een beschadigd artikel ontvang?
Als de sieraden die u ontvangt beschadigd zijn, zullen wij deze kosteloos vervangen. Indien u geen vervanging wenst en de sieraden wilt retourneren, behandelen wij dit als een normale retourzending en brengen wij maximaal 35% retourkosten in rekening. Wij behouden ons tevens het recht voor om alle verzendkosten van het terug te betalen bedrag af te trekken.
3. Wanneer ontvang ik de terugbetaling?
Nadat we uw retourzending hebben ontvangen, kan het tot 5 werkdagen duren voordat het bedrag is teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode (PayPal: 1-2 dagen; creditcard: 3-5 dagen). Als u nog steeds problemen ondervindt met de terugbetaling, neem dan contact met ons op via [email protected]. We zullen zo snel mogelijk reageren.
Houd er rekening mee dat annuleringen en retouren onderworpen zijn aan ons retour- en restitutiebeleid.
/pages/refund-return-policy">>>Meer informatie
Over het product
1. Welke materialen worden er in uw sieraden gebruikt?
Onze sieraden worden vervaardigd met diverse materialen, waaronder sterling zilver, 18-karaats goud, witgoud, diamanten, edelstenen, enzovoort. De specifieke materiaalinformatie voor elk product staat duidelijk vermeld op de productdetailpagina. Lees deze informatie zorgvuldig door voordat u tot aankoop overgaat.
2. Hoe moet ik mijn sieraden onderhouden?
Verschillende sieradenmaterialen vereisen verschillende onderhoudsmethoden. Over het algemeen zijn contact met chemicaliën vermijden, regelmatig schoonmaken en de juiste opslag de basisprincipes voor sieradenverzorging. Voor specifieke onderhoudsinstructies kunt u onze onderhoudsgids op de website raadplegen of contact opnemen met onze klantenservice.
3. Waar moet ik op letten bij het kopen van sieraden?
Let bij de aankoop van sieraden goed op details zoals materiaal, maat, kleur en afwerking, en lees de productbeschrijving en de opmerkingen op de productpagina zorgvuldig door. Daarnaast is het belangrijk om op de hoogte te zijn van het retour- en ruilbeleid van de verkoper, evenals de klantenservice.
